設置城管便民服務大廳服務百姓，今年將設6個便民攤點，真正實現便民利民；城管文化進校園，大手拉小手，共建文明城；立面景觀再提升，群眾送來感謝信；攻堅城市精細化管理，18個項目全面開花……

　　今年以來，豐澤區城市管理行政執法局不斷探索工作新思路、創新工作新模式，堅持70%的問題用服務解決，20%的問題用管理解決，10%的問題用執法解決，把各種矛盾當做檢驗工作的試金石，主動服務、化解矛盾。

　　數據顯示，2017年上半年，豐澤區城市管理行政執法局共拆除“兩違”建筑面積22.86萬平方米，完成年度目標任務的87.94%；糾正店外店經營3256起，立案處罰85起，行政罰款2.66萬元；截至目前，共出動人員5316人次，糾正、取締占道經營3942攤，暫扣經營物品487件；拆除違規廣告牌4135塊，清理拱門375個。

　　設置城管便民服務大廳

　　今年將設6個便民攤點

　　今年，豐澤區城市管理行政執法局在豐澤街道東涂社區設置了城市管理便民服務大廳，該大廳集城管驛站、服務、便民為一體，設立咨詢臺、宣傳欄、臺式立體廣告宣傳機、便民角、監督臺，給群眾提供一個咨詢城市管理方面相關內容的窗口，也廣泛宣傳城市管理法律法規、規劃、環保、戶外廣告、市政方面審批事項流程等，同時提供雨傘、一次性雨衣、醫藥箱，真正實現便民、利民的目的。

　　 社區居民為執法局送來錦旗

　　為有效解決占道經營問題，豐澤區城市管理行政執法局今年擬設立6個便民攤點，截至目前已設立2處。豐澤新村南大門的便民攤點采用統一樣式集裝箱，東涂新村原泰和酒店旁的便民攤點則采用統一設計的便民攤車。便民攤點所在地設置了標示牌，公示了便民攤點區域、出收攤時間、管理制度、責任單位、投訴電話等，要求攤販自覺遵守管理辦法，文明經營。同時，實行社區代管，設置2名專職保潔員，并安排城管人員每天不間斷地巡邏勸導，探索建立長效機制。

　　城管文化進校園

　　大手拉小手共建文明城

　　去年的城管文化進校園活動取得了較好的成效，今年豐澤區城市管理行政執法局繼續開展“大手拉小手 共創文明城——城管文化進校園”系統活動，除了豐澤區第三中心小學，還將校園活動重點推廣至城東中學、泉州九中、泉州十中等3所中學和豐澤區實驗小學、第七中心小學等2所小學，將這6所學校重點打造為精品的城管文化進校園示范點。該活動將推廣至全區其他學校，參與活動的學校數量將增至12所。

　　 “城管小衛士”體驗城市管理工作

　　開展城市管理主題講座，開展征文活動，舉辦辯論賽并進行網絡直播，制定城市管理的整治工作成效、文化活動、準軍事化訓練等活動的展板進行學校巡展，開展“城管日”活動……城管文化進校園的活動豐富多彩，聘請城管小衛士的活動也繼續如火如荼開展。活動由每個學校選定20名優秀的學生代表，發放城管小制服和聘用證書，讓更多學生參與到城市管理工作中來。

　　同時，豐澤區城市管理行政執法局還在區第三中心小學試點，在全區其他學校推廣，由學校統一安排4名保安在做好保安職責的同時，兼顧協助勸導周邊80米范圍內的占道經營行為。勸導無效后，學校及時上報執法中隊，由城管執法人員前往整治。

　　此外，豐澤區城市管理行政執法局建立城管文化進校園交流群，各個學校發動學生和家長主動加入該群，共同參與到城市管理中來。

　　立面景觀再提升

　　群眾送來感謝信

　　8月初，清源街道西寶社區康大伯等5名社區居民，給市區進出城通道立面景觀整治清源指揮部送來感謝信，對進出城通道立面景觀整治帶來清新城區面貌表示感謝。

　　康大伯住在江濱北路白水營烏墩地段，是今年市區進出城通道立面景觀整治的重點地段之一。他原來居住的是沒有外墻裝修的自家樓房，周邊環境也比較雜亂。此次立面整治，采用紅磚白瓦形式，統一圍墻欄桿顏色，富有閩南建筑風格，他的房子有了“新衣裳”，整個城區的面貌更是煥然一新。

　　在進出城通道立面景觀整治中，豐澤區城市管理行政執法局會同各級各部門立足實際，充分聽取街道、社區、群眾的意見和要求，對個別建筑景觀，就“拆或不拆、如何整治”等實際問題，多方進行協調，征求傾聽群眾意見，景觀整治工作獲得群眾的理解支持。通過加大立面景觀整治宣傳，做好居民群眾思想動員工作，豐澤區城市管理行政執法局在群眾中營造了“參與者也是受益者”的良好氛圍。

　　為高效推進綜合整治工作，按照“一路一方案、一事一團隊”的整治路線，豐澤區委、區政府加大人力、物力、財力投入。區領導高度重視，多次帶隊實地踏勘，現場檢查督促進出城景觀整治工作。豐澤區城市管理行政執法局領導會同相關街道主要負責人蹲點一線，一手抓群眾動員工作，一手抓拆除整治工作。在拆除違規店面招牌中，清源執法中隊、街道城管辦發揚“輕傷不下火線”精神，有的隊員中暑了，或者是被鐵片割傷了，仍一直堅守在拆除一線。

　　攻堅城市精細化管理

　　18個項目全面開花

　　今年以來，豐澤區城市管理行政執法局攻堅城市精細化管理項目4大類（18子項），推進城市管理水平全面提升、城區環境容貌不斷改善。

　　據了解，豐澤區城市管理行政執法局會同8個街道落實節點守點責任制，強化重要路段、節點周邊管理，切實改善、提升城市環境，并逐步向轄區其他路段、節點拓展，實現常態化、規范化管理。

　　協同豐澤區環保局、相關街道開展田安路、泉秀街、豐澤街等3條街（路）餐飲油煙污染綜合整治，切實解決當前餐飲服務業中存在的油煙污染現象，達到周邊環境整潔、油煙排放規范有序、提高群眾滿意率。

　　另外，豐澤區城市管理行政執法局積極配合市里完成豐澤街、湖心街東段戶外廣告詳細規劃編制，下一步，將按照詳細規劃編制，聯合區交通市政局及相關街道打造戶外廣告管理精品街（路）。同時，在深化創建全國文明城市和建設“美麗社區”基礎上，著力解決設施缺失、環境臟差、秩序紊亂等問題，服務和滿足社區居民需求，構建共謀、共建、共管、共享平臺，推進社區自治共管。

　　“陽光信訪”廣開言路 “

　　責任信訪”化解矛盾

　　豐澤區城市管理行政執法局通過推行“陽光信訪”，廣開言路，滿足了市民的需求。通過設立本部門舉報電話、數字城管和政府設立的省長信箱、市長信箱、12345便民服務等平臺、渠道，全方位地了解、聽取信息，與民眾有了更廣泛的交流。

　　同時，推行“責任信訪”，化解信訪矛盾。從立項、辦理到辦結等工作，認真查找原因，嚴格落實責任，明確責任部門和責任人員進行處理，限時妥善辦結。及時對福建省信訪系統平臺和泉州市12345政務服務平臺上的案件進行認領、辦理、反饋、掃描、錄入、提交國家信訪局交換文檔等工作，按要求在信訪辦理時間期限內結案。

　　此外，還推行了“法治信訪”，對信訪問題依法進行分類處理。對法律和政策有明確規定，限期解決；對暫時不具備解決條件的或法律法規沒有要求的，協調妥善解決，并做好來訪群眾的宣傳疏導。

　　截至6月，豐澤區城市管理行政執法局共受理各類信訪件190件，其中領導批辦件6件，已辦結6件；部門轉辦件166件，已辦結145件，尚在處理中21件。（記者 李心雨 李菁 文/圖）

　　典型人物

　　朱澤鋒：基層工作不離“三心”

　　1991年至今，朱澤鋒在城管工作崗位上已經勤奮耕耘了26年，是一名不折不扣的老城管，目前是東海執法中隊的中隊長。回憶起參加工作那年，他說，當時泉州還未成立城市管理行政執法局，只有鯉城市容環境衛生監察中隊，他和同事們每天騎著三輪摩托上街工作，一天下來，腿被車子燙得特別痛。

　　朱澤鋒在指揮拆違

　　低調、實干、“工作狂”，是同事們對他的評價。朱澤鋒笑言，自己的確是個“工作狂”，豐澤區有10個執法中隊，他在7個中隊工作過，在東海執法中隊更是“三進兩出”。基層工作多年的他，認為發展群眾基礎是最重要的，“當城管，要有耐心、細心，還得贏得群眾的心。沒有群眾基礎，就做不好城管工作。和群眾進行良好的溝通和交流，工作才能順利開展，群眾發現城市管理問題時就會及時主動上報，能夠有效消滅城市管理工作的死角”。

　　除了有“三心”，朱澤鋒說，當城管還得“勤”。有時下班后，他會開著自己的車子在轄區里到處轉轉，看看是否存在尚未解決的問題。因此，他能夠留給家庭的時間特別少。“當了二十多年城管，家里的事都沒時間管。剛剛工作的那幾年，我還常把工作情緒帶回家，特別對不起老婆和孩子。”他說。

　　說起多年工作中的趣事，朱澤鋒教記者計算起潮汐規律。在東海中隊工作多年的他，經常要巡查蟳埔漁民是否在豐海路上違規占道賣海鮮，漁船進港根據潮汐變化而變化，進港后一些漁民就會直接在路邊擺攤。想要知道漁民的規律，就得懂得計算漲潮退潮。“這幾天開漁了，我們一天起碼要到豐海路上巡查兩次，有時候晚上也要去。除了自己看水漲沒漲，我們還會關注船管站微信群的消息，里面說船來了，我們就趕緊過去巡查和引導。”（轉自城市瞭望）