胡志強(qiáng)稱回復(fù)市民來(lái)信要發(fā)自內(nèi)心 像寫情書一般
報(bào)道，臺(tái)中市長(zhǎng)信箱每天都收到許多市民來(lái)函，胡志強(qiáng)19日在市政會(huì)議中向各單位說(shuō)明市長(zhǎng)信箱處理原則，他引用一封“老奶奶的情書”，具體說(shuō)明回信的要點(diǎn)。
胡志強(qiáng)說(shuō)，“老奶奶的情書”原本只是一首新詩(shī)，但經(jīng)過“抽絲剝繭”后，竟讀出老奶奶真正的心意是“等你一輩子也心甘情愿”，讓人產(chǎn)生更深一層的感動(dòng)。
胡志強(qiáng)表示，如何回復(fù)民眾的信函非常重要，可以抱著寫情書或?qū)懶沤o朋友的心情，而不是“公文回復(fù)”。
胡志強(qiáng)提到，有民眾來(lái)函提到放臺(tái)風(fēng)假的問題，臺(tái)中市府第1次的回函仔細(xì)但很煩雜，民眾可能感受不佳，第2封的回函就變得精簡(jiǎn)明白，而第3次臺(tái)中市府人事處長(zhǎng)林煜焙親自回復(fù)，信中表達(dá)出與民眾的同理心，他認(rèn)為這樣的寫法才會(huì)令民眾感動(dòng)。
胡志強(qiáng)希望回信的稱謂能拉近與民眾的距離，回答出對(duì)方最想知道的答案，并非寫得愈多愈好，甚至沒有民眾想要的答案。
對(duì)于民眾的批評(píng)，胡志強(qiáng)說(shuō)，一些罵他的來(lái)信，他至少會(huì)保留1、2個(gè)月，時(shí)時(shí)拿出來(lái)看，保持“恥辱感”，勉勵(lì)自己做好事情，重視民眾的需要。
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