只是在村衛生室打了一針，19名患者的臀部先后腫起雞蛋大小的硬塊，疼痛難忍。其中，年齡最小的剛滿1周歲，最年長的74歲，孩子因為疼痛日夜哭鬧，老人因為疼痛飽受折磨。

　　“這針有問題！”患者們涌向村衛生室討要說法，從此踏上了維權之路。

　　打針

　　患者感染

　　太原市迎澤區某村19名村民因感冒、發燒等疾病，先后來到村衛生室就診。誰也沒想到，一針普通的針劑注射后，他們的臀部注射部位相繼出現腫痛硬塊，并伴有疼痛、發紅等癥狀，部分患者甚至皮膚潰爛，需要做外科手術。

　　患者中，年齡最小的剛滿1周歲，最年長的74歲，看著孩子因為疼痛日夜哭鬧，老人因為疼痛飽受折磨，家屬們心急如焚。

　　事情發生后，鎮中心衛生院及時對所有患者進行救治，區衛生健康和體育局多次組織專業人員進行現場調查、采樣檢驗，為患者們安排了公益律師、指派醫調委評估調解。

　　山西省醫療糾紛人民調解委員會組織專家作出評估，認為村衛生室存在注射不潔、消毒不到位的情形，這是短期內造成多名患者感染的原因，判定村衛生室構成醫療事故，承擔完全責任。

　　責任明確了，19名患者的賠償問題如何解決？經過醫調委幾輪調解，無法達成一致意見。19名患者隨后向太原市迎澤區人民法院東太堡法庭提起訴訟。

　　開庭

　　厘清責任

　　東太堡法庭受理案件后，進行了初步調查、研判，法官發現一系列復雜的問題——患者們的訴求一直沒有得到解決，矛盾像雪球一樣越滾越大；此案牽扯部門較多；患者提供的資料缺少就診病歷或相關記錄，存在鑒定難度……

　　案件事關民生，必須妥善辦好。

　　于是，法庭與醫調委、區檢察院、區衛生健康和體育局、社區居委會、鎮衛生院等部門，以及19名患者的委托代理人召開了聽證會，就村衛生室醫生資質評定、經營運作機制、保險理賠、醫調委前期評估、調解情況等內容，一項項進行溝通。

　　那段時間，法官們白天走訪村衛生室等地查證，傾聽醫療專家意見，晚上挑燈研究醫療文獻，找準癥結，厘清責任。

　　“既要平衡19名患者的不同訴求，又要協調保險公司、衛生室等多方賠償主體。”東太堡法庭副庭長、該案主審法官劉保榮介紹說。

　　2024年10月24日，這起醫療損害責任糾紛系列案件開庭審理，法庭組成了由3名審判員、4名陪審員參加的7人合議庭，并邀請區檢察院、區衛生健康和體育局和轄區各醫療衛生機構相關工作人員30余人旁聽庭審。

　　參加旁聽的區衛體局副局長藺玉杰說，“這個案子對推動鄉村衛生體系建設具有很大意義，法官在座談交流時也提出了很好的建議，我們要進一步加強鄉鎮衛生機構的監督和管理，提高醫療水平，注重醫療安全，為患者的生命健康負責。”

　　賠償

　　定分止爭

　　庭審結束了，根據事實證據作出判決，這是最快的結案方式。但是，患者們是否能及時拿到賠償款？

　　劉保榮決定，在庭審基礎上，繼續對各方開展調解工作，真正做實定分止爭。

　　連續三個通宵，法官們翻著厚厚的卷宗，把每份醫療記錄做成對比圖表，通過庭前證據交換和開庭舉證質證，認真計算每位患者的護理費、誤工費、營養費。

　　調解時，法官把精心制作的PPT投影，與每位患者逐一核對、逐一溝通。

　　和19名患者溝通的同時，法庭啟動“府院聯動”機制，在政法委牽頭協調下，與省醫調委、區檢察院、區衛體局、鎮政府、鎮衛生院、經濟聯合社、村衛生室、保險公司等單位召開聯席會議，共商賠償方案。

　　聯席會上，大家激烈地討論著，賠償方案改了7稿。連日的調解工作，劉保榮的嗓子早已沙啞，他向參加聯席會的各方一遍遍闡述著患者的訴求與法律依據，一遍遍講明法理與情理：

　　“這場調解關乎19名患者的健康、關乎19個家庭的安寧。”“咱們坐在這里，不是為了爭個輸贏，是要給這些老百姓一個公道。”“患者們承受了身體和精神的雙重折磨，賠償方案必須合理、公正……”

　　經過多輪協商，賠償方案最終落地。

　　“我們依托‘個案調解+類案處理’模式，妥善化解了這起系列案，向19名患者賠償了51萬余元，在2025年春節前將賠償款送到了每位患者手中。”劉保榮欣慰地說。

　　據介紹，東太堡法庭負責受理全區的醫療損害責任糾紛案件，干警們通過日復一日的磨礪，都練就了一身本領——既能看懂CT片子，也能把民法典侵權責任編、《關于審理醫療損害責任糾紛案件適用法律若干問題的解釋》、《醫療事故處理條例》等講得通俗易懂，讓老百姓心里有底。

　　近三年，東太堡法庭審結醫療侵權、醫療服務合同糾紛等案件132件，對283份人民調解協議書予以確認，訴前鑒定179件。法庭還多次對省醫調委、其他調解組織的調解員們進行專業培訓，定期與醫療機構座談，及時總結審理中發現的問題，向涉案醫院、相關部門提出建議，促進提高醫療服務質量，減少醫患矛盾。

　　“醫療糾紛案件，關系民生，更連著民心。審理這類案件時，要設身處地考慮當事人實際，把老百姓的難事當做自己的家事來辦。這是一項‘守心’的工作，我們得做深做實。”看著19名患者代表送來的錦旗，劉保榮堅定地說。

　　作者｜法治日報全媒體記者 馬超 《法制與新聞》記者 王澤宇