濟南全季酒店保潔員用房間毛巾擦馬桶 前臺：不信任可退單
8月24日上午，有網友發(fā)布了一段自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝的視頻，視頻顯示，一名保潔員在收拾房間時，用衛(wèi)生間內客人使用過的毛巾擦拭馬桶。而該酒店前臺工作人員表示，他們已經對這名保潔員進行了教育，而對于存在衛(wèi)生擔心的客人則“信任的話就可以來住，不信任的話就可以退掉訂單”。
保潔員用洗臉毛巾擦馬桶。北京青年報 圖
據(jù)視頻拍攝者稱，其前一段時間入住了濟南全季酒店泉城廣場店，發(fā)現(xiàn)了疑似保潔人員用房間內的毛巾清潔客房的情況，為了取證，便在賓館內安裝了攝像頭。
拍攝者稱，這段視頻拍攝于本月21日，從視頻中可以看到，當天下午3點鐘左右，酒店的保潔人員進入8343房間開始清潔，放置在衛(wèi)生間和客房中的攝像頭顯示，保潔員把清潔車停放在走廊里，隨后進入房間將衛(wèi)生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走，另一條則留在了洗手池內。之后，保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶后，使用這條毛巾先后擦拭馬桶、水龍頭和洗手臺，用了5分鐘左右的時間將衛(wèi)生間進行了擦拭。
而該酒店前臺工作人員表示，酒店衛(wèi)生間內的毛巾并不是一次性的，會經過正規(guī)的洗滌廠進行清洗和消毒，供客人使用。
同一塊洗臉毛巾，保潔員又用來擦鏡子。北京青年報 圖
北青報記者查詢多個訂房網站了解到，全季酒店泉城廣場店位于濟南市歷下區(qū)泉城路，距離趵突泉、大明湖和芙蓉街等景點較近，房間價格一般在350元到450元之間。
24日下午，北青報記者聯(lián)系了該酒店前臺工作人員，這位工作人員先提出“視頻的真實性有待考證”，而后稱按照酒店規(guī)定，保潔員必須經過培訓才能上崗，并且配有專門供清潔使用的抹布。最后這位工作人員又改口說：“這種情況也不是經常發(fā)生的，酒店已經對那個大姐進行了專門的處分。”
一位專門從事酒店用品清潔洗滌的業(yè)內人士告訴北青報記者：“雖然毛巾這類酒店用品，在洗滌的過程中會經過消毒液、高溫、水洗等多個流程，但一般來說，任何酒店都不會允許清潔員這么做，因為這從感官上來說，會讓人覺得無法接受，并懷疑酒店提供毛巾的衛(wèi)生狀況。”
北青報記者隨后又以顧客的身份詢問了前臺，并對酒店的衛(wèi)生狀況表示擔憂，酒店工作人員表示：“如果您信任我們的話，隨時可以入住，您要是不信任我們的話，您可以取消訂單另外住其他酒店。”
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