濟南全季酒店保潔員用房間毛巾擦馬桶 前臺：不信任可退單
8月24日上午，有網友發布了一段自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝的視頻，視頻顯示，一名保潔員在收拾房間時，用衛生間內客人使用過的毛巾擦拭馬桶。而該酒店前臺工作人員表示，他們已經對這名保潔員進行了教育，而對于存在衛生擔心的客人則“信任的話就可以來住，不信任的話就可以退掉訂單”。
保潔員用洗臉毛巾擦馬桶。北京青年報 圖
據視頻拍攝者稱，其前一段時間入住了濟南全季酒店泉城廣場店，發現了疑似保潔人員用房間內的毛巾清潔客房的情況，為了取證，便在賓館內安裝了攝像頭。
拍攝者稱，這段視頻拍攝于本月21日，從視頻中可以看到，當天下午3點鐘左右，酒店的保潔人員進入8343房間開始清潔，放置在衛生間和客房中的攝像頭顯示，保潔員把清潔車停放在走廊里，隨后進入房間將衛生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走，另一條則留在了洗手池內。之后，保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶后，使用這條毛巾先后擦拭馬桶、水龍頭和洗手臺，用了5分鐘左右的時間將衛生間進行了擦拭。
而該酒店前臺工作人員表示，酒店衛生間內的毛巾并不是一次性的，會經過正規的洗滌廠進行清洗和消毒，供客人使用。
同一塊洗臉毛巾，保潔員又用來擦鏡子。北京青年報 圖
北青報記者查詢多個訂房網站了解到，全季酒店泉城廣場店位于濟南市歷下區泉城路，距離趵突泉、大明湖和芙蓉街等景點較近，房間價格一般在350元到450元之間。
24日下午，北青報記者聯系了該酒店前臺工作人員，這位工作人員先提出“視頻的真實性有待考證”，而后稱按照酒店規定，保潔員必須經過培訓才能上崗，并且配有專門供清潔使用的抹布。最后這位工作人員又改口說：“這種情況也不是經常發生的，酒店已經對那個大姐進行了專門的處分。”
一位專門從事酒店用品清潔洗滌的業內人士告訴北青報記者：“雖然毛巾這類酒店用品，在洗滌的過程中會經過消毒液、高溫、水洗等多個流程，但一般來說，任何酒店都不會允許清潔員這么做，因為這從感官上來說，會讓人覺得無法接受，并懷疑酒店提供毛巾的衛生狀況。”
北青報記者隨后又以顧客的身份詢問了前臺，并對酒店的衛生狀況表示擔憂，酒店工作人員表示：“如果您信任我們的話，隨時可以入住，您要是不信任我們的話，您可以取消訂單另外住其他酒店。”
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