昨日下午，深圳市交通、公安、交警、市場監管、網監等部門，聯合約談了滴滴、優步、神州、易到、星星5家網約車平臺，通報了網約車平臺管理存在的駕駛員招錄把關不嚴等問題。

　　相關部門要求網約車平臺立即整改，近期必須將平臺系統內的司機數據和信息上交公安部門篩查，根據篩查結果進行清理；4月2日前，網約車平臺停止向異地車輛派單，4月10日完成清查。同時相關部門還將加大打擊非法營運力度，研究擴大異地牌照車輛限行范圍，加快制訂出臺網約車規范管理政策。

問題1

1661名網約車司機 有重大刑事犯罪前科

　　昨天，深圳CID（深圳刑偵局）向社會通報了一宗非法買賣槍支彈藥案，其中兩名涉案犯罪嫌疑人竟然是網絡約租車司機。通報稱，2015年12月14日，深圳警方在工作中發現一條犯罪線索，深圳居民吳某強與居住在廣州的廖某明聯系購買槍支彈藥，準備前往上海實施犯罪活動。

　　經查，居住于上海的黃某因與他人產生債務糾紛，遂產生購買槍支彈藥催債和報復的心理，黃某聯系吳某強要其幫忙買槍。2015年12月13日23時許，廖某明攜帶槍彈從廣州來深圳，與吳某強見面并交易了槍彈。12月16日11時40分許，深圳警方在廣州市白云區抓獲嫌疑人廖某明，又于當天14時50分許，在深圳市南山區抓獲嫌疑人吳某強，并在其住處繳獲仿“六四”式手槍1支和子彈10發。隨后，深圳警方于12月17日15時許在上海市崇明縣抓獲嫌疑人黃某。據警方透露，吳某強和廖某明兩人均為約租車司機，并且屬于刑滿釋放人員。

　　記者獲悉，深圳公安部門排查發現，部分網約車駕駛員存在吸毒、精神病、違法亂紀等問題，一些被注銷駕駛證的毒駕人員，仍利用被注銷的駕駛證再次注冊成為網約車駕駛員。經初步排查，深圳網約車駕駛員群體中發現吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。

　　陳潔等18名市人大代表曾經提出，應該加強網約車平臺的安全監管，提高司機準入門檻。

整改舉措：各平臺提高司機準入門檻

　　市交委客運管理局調研員俞力表示，相關部門要求各平臺提高司機準入門檻，限制部分有犯罪前科人員注冊成為網約車駕駛員，主要是犯有暴力犯罪、強奸等犯罪前科，對網約車安全存在較大威脅的人員；公安機關正在緝捕的負案在逃人員；毒駕人員；可能肇事肇禍的精神病人等人員。

　　俞力透露， 約談要求各大平臺將司機和車輛數據全部上報，交公安等相關部門篩查，還要求各平臺根據結果進行清理，“如果平臺清理后，仍然存在把關不嚴的情況，將會對社會公布！”

問題2

網約異地牌照車超30萬臺 加劇交通擁堵

　　“近期查處非法營運的案例中，異地牌照車輛占到45%的比例。”俞力透露， 2015年以來，異地牌照車輛在深圳注冊的網約車超過30萬臺，不少異地牌照網約車長期駐點深圳非法營運，加劇交通擁堵，市民反映比較強烈。

　　整改舉措：4月10日前異地網約車完成清理

　　記者了解到，有關部門已要求限期清理異地牌照網約車。在4月2日前，各大網約車平臺需停止向異地車輛派單，4月10日需要完成清理。如果政府相關部門在執法過程中發現平臺依然向異地車輛派單，將會把該平臺列入不誠信名單。

　　此外，深圳目前高峰期對外地牌照車輛限行范圍主要是原特區內主要干道，深圳正在研究將限行政策擴大至全市范圍。

問題3

司機疲勞駕駛帶病上崗，易引發事故

　　根據公安交警部門掌握的信息，2015年全市網約車共發生交通違法75.6萬宗，上報涉網約車交通事故共3653宗；部分網約車駕駛員疲勞駕駛、帶病上崗，甚至發生了個別駕駛員載客途中猝死的情況。

整改舉措：盡快清理不合格車輛

　　為了加強安全營運管理，相關部門要求各大平臺盡快清理不合格車輛，降低交通違法率和事故率，保障乘客安全。 據悉，深圳正在加快制訂出臺網約車規范管理政策。下一步，將在網絡約車管理辦法中予以明確責任， 政府各部門也將加強對于網絡約車的監管。

其他問題及整改

乘客投訴得不到及時有效處理

　　網約車平臺大多以電子郵件方式處理投訴，很多市民反映投訴渠道少、處理不及時、對處理結果不滿意。

　　整改舉措：完善乘客投訴處理機制，維護乘客合法權益。

　　●補貼、低價等促銷手段妨礙公平競爭

　　出租車駕駛員和企業強烈反映，網約車平臺采取補貼、低價等促銷手段，妨礙公平競爭。

　　整改舉措：遵守相關法律規定，不得從事不正當競爭行為。

　　回應

　　滴滴： 提高準入標準 加強安全審核

　　對于約談提出的問題，滴滴回應稱將會認真學習領會，不斷提升平臺的安全標準。在對駕駛員和車輛設定嚴格準入標準的基礎上，滴滴與多個國家有關部門展開了緊密合作，對駕駛員進行嚴格審核與篩查，防止可能威脅乘客安全的人員進入平臺。

　　此外，滴滴還規定申請人一年內有交通違法記滿12分，或三年內有重大交通事故的不予準入，并將積極爭取與相關部門進行溝通，獲取查詢權限。今后，滴滴將繼續加大投入以加強用戶安全出行保障，預計今后每年將投入1億元專門用于加大安全管理力度。

　　優步： 加強司機背景審查 完善投訴機制

　　中國優步回應稱，將會加強與深圳政府主管部門的協同合作，進一步加強在司機背景審查方面的工作，制定行業較高標準的駕駛員資格準入門檻。優步還將依托先進科技，通過對司機頭像的核對、行駛線路的監控來進一步甄別司機身份及監控司機駕駛習慣，保證平臺安全。

　　針對乘客投訴處理機制，優步表示，比如退費等一般性的問題，工作人員將通過郵件直接進行相應處理；如果遇到特殊情況需要電話溝通，工作人員將主動致電，并作相應處理。

　　此外，優步將積極配合深圳政府的要求，加強對于外地牌照網約車的管控工作。

　　晶報記者 謝麗雯 朱曉蕾