平潭：搭好溝通“連心橋” 化解群眾“心頭事”

來(lái)源:平潭網(wǎng) 2024-01-05 16:05 http://www.fafqdl.cn/

　　“我們這棟樓墻體滲水的事情一定要幫忙解決，雨季的時(shí)候，家里的墻壁都發(fā)霉了。”3日，在君山片區(qū)流金華府社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民王大爺向社區(qū)干部們反映了自己遇到的困難。

　　近期，流金華府小區(qū)的部分居民發(fā)現(xiàn)家中墻面有些鼓包起灰，疑似墻體滲水，便找到物業(yè)與社區(qū)反映情況。

　　“讓我們老人自己去找開發(fā)商很困難，社區(qū)能幫我們協(xié)調(diào)肯定是最好的。”王大爺說(shuō)。

　　“大家先登記一下，一會(huì)兒我們上門去看看。”流金華府社區(qū)黨支部書記林財(cái)回復(fù)道。

　　這是流金華府社區(qū)“鄰好家園接待日”的服務(wù)內(nèi)容之一。2023年11月起，為了打造文明和諧的好家園，流金華府社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展“鄰好家園接待日”活動(dòng)，在社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)“鄰好家園接待處”窗口，每周三由林財(cái)值班，與居民群眾面對(duì)面交流。

　　據(jù)社區(qū)居民鄭輝耀介紹，社區(qū)工作人員會(huì)在居民群、小微權(quán)力監(jiān)督群發(fā)布通知，居民們都知道每周三社區(qū)干部會(huì)在窗口接待。

　　“我們之前提出，希望可以在小區(qū)里設(shè)置一個(gè)老人活動(dòng)中心，如今這個(gè)活動(dòng)中心基本建好了，現(xiàn)在我們有了更多去處，大伙兒都很開心。”鄭輝耀說(shuō)。

　　“鄰好家園接待日”活動(dòng)搭建起社區(qū)與居民之間的“連心橋”，針對(duì)居民訴求，社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)溝通對(duì)接并給出答復(fù)。無(wú)法立即解決的問(wèn)題會(huì)設(shè)置問(wèn)題臺(tái)賬，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門跟進(jìn)解決，做到及時(shí)跟蹤、定期回訪，防止問(wèn)題反彈。截至1月3日，共收到居民反映的涉及小區(qū)環(huán)境、矛盾糾紛、補(bǔ)助救助等需求13件。

　　“‘鄰好家園接待日’每周三上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)半至5點(diǎn)開放，不方便到現(xiàn)場(chǎng)的居民也可以撥打電話88777008反映。我們希望通過(guò)這個(gè)機(jī)制解決好居民家門口的煩心事、困難事，夯實(shí)基層治理工作，打造和諧睦鄰的宜居社區(qū)。”林財(cái)說(shuō)。（融媒體記者林小玉）

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