新華網北京4月29日電（記者 王瑩）記者從國鐵集團獲悉，鐵路五一假期運輸今日啟動，自4月29日至5月6日，為期8天，全國鐵路預計發送旅客1.44億人次、同比增長4.9%，客流最高峰為5月1日。

　　今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，客流呈現出行總量大、頭尾高度集中、中間中短途客流增多的特點。

　　從鐵路12306車票預售情況來看：

　　熱門出發城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、深圳、西安、南京、鄭州；

　　熱門到達城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、鄭州；

　　客流較為集中的熱門區間有北京往返上海、西安往返成都、北京往返呼和浩特、南寧往返廣州、北京至沈陽、深圳至香港等。

　　為保障五一假期廣大旅客平安順暢出行，鐵路部門精心制定運輸方案，科學安排運力，提升服務品質，落實便民利民惠民服務舉措。

科學精準安排運力

　　• 統籌用好線路和裝備資源，發揮高鐵成網運營優勢，新投用一批復興號動車組列車，全國鐵路實行高峰運行圖，計劃日均開行旅客列車超1.2萬列。

　　• 充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流情況，通過增開旅客列車和夜間高鐵、動車組列車重聯、普速旅客列車加掛車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿編組運行。

　　• 保持普速列車開行規模，持續開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

　　• 為應對突發客流，在主要鐵路樞紐安排一定數量的備用客車和乘務人員，隨時準備上線運行。

精心開行旅游列車

　　• 落實增開銀發旅游列車、促進服務消費行動各項措施，適應旅客假日出游需求，積極推動“火車向著景區開”，設計精品旅游線路，在熱門旅游城市間安排開行各具特色的旅游列車和銀發專列，與沿線酒店、景區、餐飲企業聯動，在成都至新疆喀什、東北建三江，西安至漠河，濟南至棗莊至威海至濟南等線路安排開行“熊貓專列”“絲路號”“齊魯1號”等品牌旅游列車，探索打造電影主題列車，拓展旅游消費新場景，催生假日旅行新體驗，助力旅游經濟、銀發經濟發展，為全面擴大內需注入新動能。

　　• 精心組織跨境旅客運輸，開好廣深港高鐵跨境旅客列車和中老、中蒙、中俄國際旅客列車，便捷跨境人員往來，服務旅客跨境旅游、購物。

提升站車服務品質

　　• 用好鐵路12306候補購票、重點旅客預約服務、鐵路暢行碼等功能，根據旅客需求動態優化車票發售策略，提升旅客購票體驗。

　　• 加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提高預約和響應效率，開辟綠色愛心通道，做好全程引導服務。

　　• 優化進站、換乘流線，加強高峰時段、重點部位和站內便捷換乘引導，保障旅客安全有序乘降，全國120個車站實現聯程票旅客站內便捷中轉換乘，37個車站實現鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢。

　　• 優化站車餐飲服務，豐富供應品類，提升口感品質，努力為旅客提供“一碗好飯”。

　　• 協調地方市政交通部門加密公交、地鐵運行車次，延長運營時間，服務旅客出行“最后一公里”。

　　• 加強文明出行宣傳引導，以“美好旅途、文化相伴”為主題，持續開展“我的鐵路風景”第二季征集活動，營造文明和諧的旅行環境。

　　鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，請廣大旅客一定要通過官方渠道購票。

　　假日期間，旅客集中出行需求大，請旅客合理安排行程，預留充足時間進站候車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照票面始發、終到站有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行，共同維護良好出行環境。