2017前三季度中國“12328”電話受理投訴舉報逾126萬件
中新社北京10月26日電 (記者 周音)中國交通運輸部26日披露，2017年前三季度，全國12328交通運輸服務監督電話系統業務量比去年同期增長28.52%，共受理各類有效業務2106.14萬件。其中，投訴舉報、信息咨詢、意見建議類業務分別為126.01萬件、1950.28萬件和29.85萬件。
交通運輸部新聞發言人吳春耕26日在北京召開的新聞發布會上介紹，12328電話是中國交通運輸行業統一的政府公益性服務監督電話，主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等方面。
2014年底，中國337個地市級以上城市全部開通運行了12328電話。
吳春耕表示，目前，12328電話系統運行質量進一步優化，運行服務質量穩中向好。前三季度，全國12328電話接通平均等待時長約為49秒(含導航語音提示時間)，信息咨詢類即時答復率為98.51%，限時辦結率為87.49%(投訴舉報類業務辦結率為95.14%)，回訪滿意率為95.05%。
吳春耕說，為進一步提高12328電話的服務質量，交通運輸部已出臺了《12328交通運輸服務監督電話系統運行服務質量考評暫行辦法》，并將于2018年1月1日起施行。(完)
原標題：前三季度中國“12328”電話受理投訴舉報逾126萬件
責任編輯：鄭莉莉
- 相關閱讀:
-
中國黃河2017至2018年度防凌形勢嚴峻2017-10-262017年中國計算機大會聚焦“人工智能改變世界”2017-10-26美媒全球大學排名2018年：中國上榜136所2017-10-26
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 中華人民共和國民營經濟促進法（全文）
2025-05-01 09:25 - 七部門聯合發布《終端設備直連衛星服務管理規定》
2025-05-01 09:24 - 1870萬人次 全國鐵路迎來“五一”節前出行高峰
2025-05-01 09:24 - 工業和信息化部組織開展電信業務“明白辦、放心用”行
2025-05-01 09:24 - 兩部門預撥4000萬元支持山西、廣西、陜西抗旱救災
2025-05-01 09:24 - 傳染病防治法完成修訂 強化公共衛生法治保障
2025-05-01 09:24 - 中國代表在世貿組織會議上譴責美國“對等關稅”
2025-05-01 09:23
- 中華人民共和國民營經濟促進法（全文）
- 猜你喜歡:
-
伊朗說處決了一名受雇于以色列的高級間諜2025-05-01曝華為Mate 80系列內置散熱風扇：效率更高2025-04-2531歲男星黃正杰去世 母親回應：他是因病去世2025-04-21
-
評論(2017前三季度中國“12328”電話受理投訴舉報逾126萬件)已有0條評論