提高患者就醫(yī)體驗(yàn) 南安推出十項(xiàng)便民措施
近日，南安市衛(wèi)生健康局發(fā)布了《關(guān)于提高患者就醫(yī)體驗(yàn)有關(guān)工作的通知》，正式推出十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施，旨在解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施包括：推行“一號(hào)管三天”服務(wù)，普通門診患者三日內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)，有效減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；推行窗口錯(cuò)時(shí)上下班機(jī)制，優(yōu)化收費(fèi)、藥房及檢查檢驗(yàn)窗口服務(wù)時(shí)間，減少患者等待時(shí)間，滿足不同時(shí)間段就醫(yī)需求；優(yōu)化周末疫苗接種服務(wù)，基層疫苗接種門診靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間，方便上班族及學(xué)生家庭接種疫苗；開放門診號(hào)源至基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過(guò)家庭醫(yī)生預(yù)約轉(zhuǎn)診，推進(jìn)分級(jí)診療，確保患者能及時(shí)獲得上級(jí)醫(yī)院診療服務(wù)；高血壓、糖尿病等慢性病患者可享受長(zhǎng)期處方服務(wù)，減少開藥頻次，同時(shí)提供個(gè)性化健康管理建議；強(qiáng)化老年人就醫(yī)友好措施，設(shè)置老年人服務(wù)專窗，改善就醫(yī)環(huán)境，提供輪椅、座椅等輔助設(shè)施，確保老年人就醫(yī)無(wú)憂；建立節(jié)假日專家門診制度，滿足患者非工作日就醫(yī)需求，分散工作日就診壓力；基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)每周至少三天有中高級(jí)職稱專家坐診，提升基層診療能力，引導(dǎo)患者就近就醫(yī)；通過(guò)多渠道提前公布上級(jí)專家坐診信息，方便患者提前預(yù)約，提高就醫(yī)效率；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期深入一線，親身體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)院管理和服務(wù)水平持續(xù)提升。
（記者 莊樹鴻 通訊員 莊銘）
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