漳平行政中心服務(wù)主動靠前 群眾滿意舒心
“小姑娘，太謝謝你了，這么快就幫我辦好證，省得我再跑一趟。”近日，在漳平市行政服務(wù)中心，一位前來辦事的老大爺對市場監(jiān)督管理局窗口的工作人員表示感謝。
原來，這位老大爺前來辦食品經(jīng)營許可證，只帶了營業(yè)執(zhí)照和身份證，工作人員將申請表和應(yīng)提交的材料告知他，讓他備齊材料后再來。然而，老大爺是拱橋鎮(zhèn)羅山村人，坐車不方便，且不太識字，準(zhǔn)確填寫表格困難較大。對此，工作人員查看他的營業(yè)執(zhí)照后發(fā)現(xiàn)，其申請的經(jīng)營項目為預(yù)包裝食品（不含冷藏冷凍食品）銷售，按照規(guī)定可以不用現(xiàn)場核查。考慮到老人家的特殊情況，工作人員結(jié)合實際，為老弱病殘等特殊群體開通“綠色通道”，耐心地指導(dǎo)老大爺填寫申請表，并親自幫他畫好布局流程圖，原來需要10個工作日的辦件，當(dāng)場就幫老大爺辦好了。據(jù)該窗口工作人員介紹，在實際工作中，當(dāng)遇到類似的情況，不需要現(xiàn)場核查的審批事項，窗口工作人員都會盡量為其開通“綠色通道”，方便辦事群眾。
據(jù)悉，漳平市行政服務(wù)中心突出創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、并聯(lián)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)，實現(xiàn)審批更加便捷高效，管理更加規(guī)范有序，服務(wù)更加主動靠前，群眾更加滿意舒心。（記者 羅玉文 通訊員 朱金釵）
責(zé)任編輯：黃柳君
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