“心系農(nóng)民工為民解憂愁”“懷愛民工之心辦利民工之事”……2月27日，走進龍巖市永定區(qū)勞動人事爭議仲裁院，映入眼簾的是一面面錦旗。每一面錦旗都飽含著人民群眾的真摯情感；每一面錦旗都彰顯了仲裁院秉公辦案、調(diào)裁為民的宗旨；每一面錦旗都蘊藏著一個真情故事……

　　故事一：案前調(diào)解為民解憂

　　申請人吳學(xué)喜系某煤礦公司的掘進工。2016年5月27日他在上班過程中不慎受傷，送往醫(yī)治療56天后出院，公司為其支付了近3.5萬元醫(yī)療費。出院后，雙方就相關(guān)賠償問題未能達成協(xié)議。因申請工傷認定之需，特向永定區(qū)仲裁委申請仲裁，請求依法裁決當(dāng)事人與公司之間存在事實勞動關(guān)系。但當(dāng)事人未能提交其被用工的有效證據(jù)，只是提供了自己的身份證和受傷住院的情況，很難認定雙方之間存在事實勞動關(guān)系。

　　立案受理之日起，仲裁員簡愛琴便著手開展調(diào)解工作。在初步溝通的基礎(chǔ)上，了解到雙方的心理差價將近9萬元的數(shù)額，調(diào)解工作難度大。一方面，在認真分析申請人提供的證據(jù)基礎(chǔ)上，告知當(dāng)事人僅就證據(jù)而言，對他非常不利，如果走程序到最終拿到錢的時間可能會比較長，引導(dǎo)當(dāng)事人把期望數(shù)額往下降。另一方面，不斷做用人單位的工作，對可能引起的法律后果進行充分解釋，努力地一步步把金額往上拉升。經(jīng)過多次電話溝通和利用文書簽收機會，簡愛琴多番做雙方的工作，在臨近開庭時雙方最終達成協(xié)議。

　　調(diào)解當(dāng)日，吳學(xué)喜便拿到了賠償金，他握著仲裁員的手說：“謝謝！謝謝好同志！我一個江西來的農(nóng)民工，打工受傷了，讓我打官司我也不懂啊。現(xiàn)在問題總算解決了，拿到錢，我回家也安心了。”

　　故事二：快立快審為民維權(quán)

　　來自南平的申請人黃秀仁因工傷保險待遇賠償問題與用人單位發(fā)生勞動爭議后，向永定區(qū)勞動人事爭議仲裁院提起仲裁申請，要求用人單位支付工傷六級一次性傷殘待遇賠償金。仲裁員熱情接待，詳細了解案情。考慮到勞動者系農(nóng)民工，且年逾五十又離異，孤身一人，經(jīng)濟困難，工傷后身體落下殘疾，后續(xù)治療還需很多費用，仲裁院立即啟動“綠色通道”，對該案件進行“快立、快審、快結(jié)”，當(dāng)日收件當(dāng)日立案。

　　在背對背的調(diào)解過程中，仲裁員堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以情理為突破，講明案件事實和處理依據(jù)，積極協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方關(guān)系，弱化對抗，逐步化解勞動者和用人單位之間的意見分歧。最終，該勞動爭議案件以調(diào)解方式圓滿結(jié)案，勞動者在短時間內(nèi)一次性獲得了34萬元的工傷賠償，有效避免了因達不成協(xié)議走向訴訟的長路。

　　“為了我這案子，仲裁員沒少操心，耐心地給我分析案情，沒有一點不耐煩。”提起辦案經(jīng)過，黃秀仁心懷感激。

　　……

　　故事雖小卻折射出了仲裁工作的一角，小故事反映的是和諧勞動關(guān)系的一部分。近年來，永定區(qū)勞動人事爭議仲裁院充分發(fā)揮和諧勞動人事關(guān)系“調(diào)解器”和“穩(wěn)壓器”的作用，在便民、利民、為民三方面下足工夫，不斷提高運用法治思維和法治方式的能力，積極化解勞資之間的矛盾，力爭讓每個職工群眾在每個勞動爭議案件中感受到法律的公平正義。2017年，他們接收勞動爭議案件340起，調(diào)解結(jié)案300起，調(diào)解率達88%，維護了勞資的合法權(quán)益，贏得了用人單位和勞動者的信任，營造了和諧勞動關(guān)系。仲裁員簡愛琴說：“我們嚴(yán)格按照法定職權(quán)、法定程序、法定時限開展，切實做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、到位，務(wù)求文書格式統(tǒng)一、適用法律準(zhǔn)確、經(jīng)起時間檢驗，確保將辦案時限縮到最短、服務(wù)質(zhì)量達到最優(yōu)、辦案效率提到最高，不偏不向、有理有據(jù)。”（通訊員劉永良）