龍巖加大監(jiān)管力度 確保了旅游市場(chǎng)秩序健康有序
今年以來(lái)，龍巖旅游質(zhì)監(jiān)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，確保了我市的旅游市場(chǎng)秩序健康有序。
截至目前，我市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)共檢查導(dǎo)游IC卡1065人次;電子派團(tuán)單512個(gè)，檢查團(tuán)隊(duì)個(gè)數(shù)和檢查率均位居全省第三位，全面強(qiáng)化導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。今年3月，我市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)聯(lián)合市工商執(zhí)法支隊(duì)取締多年未解決的“閩西旅游集散中心”虛假?gòu)V告；10月份，聯(lián)合永定區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所、永定縣公安局湖坑、高頭派出所對(duì)土樓景區(qū)“野導(dǎo)”進(jìn)行整治，在市、區(qū)兩級(jí)有關(guān)部門(mén)的共同努力下，永定土樓景區(qū)“野導(dǎo)”扎堆現(xiàn)象得到根本扭轉(zhuǎn)。此外，還開(kāi)展旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人約談制度。根據(jù)檢查情況，針對(duì)一些投訴較多或運(yùn)作不夠規(guī)范的旅游企業(yè)，市旅游質(zhì)監(jiān)所“關(guān)口前移”，共約談了15家旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)進(jìn)一步遵守相關(guān)法律法規(guī)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善旅游投訴制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。“實(shí)施旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人約談制度”在省旅游質(zhì)監(jiān)所第一季度質(zhì)監(jiān)工作通報(bào)中受點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，我市旅游市場(chǎng)監(jiān)管做法得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
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