美零售商Kroger嘗鮮醫藥O2O 免費送藥上門
9月21日消息，日前，美國零售巨頭Kroger（克羅格）在密歇根推出藥品快遞服務。
據億邦動力網了解，Kroger和當地物流公司iOmni合作，在收到處方的24小時之內，免費將藥品配送到家。該服務的營業時間是從周一到周五，其位于密歇根的104家店內藥房都參與其中。
“病人不用自己來到店里選擇需要的藥品。”Kroger密歇根公司藥房部經理Jim Syszkowsk說，“病人可以呆在家里休息，而親屬留在身邊照顧。他們只需在線上可以下單，提供處方，我們就會規律送藥，這個過程非常方便。“
“送貨上門為顧客和護理人員都減輕了很大負擔。”iOmni公司的首席行政官Veronica Moyer說，“對于看護來說，既要照顧病人，又要按時買藥，非常麻煩。iOmni和Kroger的合作，就是通過按時送藥，來減少內科醫生和護理人員的麻煩。”
據了解，Kroger有自己的APP，消費者可以在手機上管理自己的處方。此外，Kroger的藥房還向消費者提供其他病人服務，包括15種語言的即時翻譯，例如阿拉伯語、粵語、波斯語和日語等。“之所以提供翻譯服務，是為了保證消費者能理解服藥方法，以及其他注意事項。”Syszkowski說。
Kroger近年在O2O方面做了很多嘗試。6月，其曾宣布將在辛辛那提、北肯塔基和代頓等地的分店中試行到店取貨。消費者繳納4.95美元的額外費用后，便可不進店排隊買東西，而是在線購買、窗口拿貨。
責任編輯：曾少林
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