杭州推首個網購規章：虛假信息惡意差評將受罰

來源:浙江在線-錢江晚報 2015-03-12 19:06 http://www.fafqdl.cn/

[摘要]網絡交易經營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價，否則，將被處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　今年全國“兩會”，關于規范網絡交易的呼聲很高。而作為“中國商務之都”的杭州已經邁出了實質性的一步。昨天，《杭州市網絡交易管理暫行辦法》正式公布，將于今年5月1日起施行。

　　據介紹，這是國內首部規范網絡交易的政府規章，賣方、買方以及第三方網絡交易平臺如果再隨心所欲的話，可能就要吃罰單了。

　　數據顯示，去年杭州共接到以網購為主的非現場購物投訴2.2萬余件，比上年同期增長了65.63%。

　　錢江晚報記者注意到，暫行辦法給網絡交易的各關聯方都立下了規矩。對于賣方，胡攪蠻纏讓買家改評價，這是絕對不行的。根據規定，網絡交易經營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價，否則，將被處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　對于買方，令買家深惡痛絕的惡意差評將被嚴厲制止。根據辦法，一旦認定“對他人銷售的商品或者提供的服務進行惡意評價或者詆毀，或者進行虛假投訴、舉報”的，將由市場監管部門責令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　對于第三方網絡交易平臺，暫行辦法對此也立了諸多規矩。比如，消費者與網絡交易經營者發生消費爭議的，可以要求第三方網絡交易平臺經營者調解。平臺經營者應當自收到消費者請求之日起7個工作日內予以處理。若未在規定期限內處理消費爭議，或者提供網絡交易經營者相關主體資格信息的，第三方平臺也將受到處罰。

　　在網絡交易中，以下這些活動同時被明令禁止，否則也要被處1萬元以上3萬元以下罰款：

　　擅自使用知名網站、知名網店、知名應用特有的域名、名稱、標識；或者使用與知名網站、知名網店、知名應用近似的域名、名稱、標識，與他人相混淆；

　　擅自使用、偽造政府部門或者社會團體標識；

　　惡意實施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為，損害他人利益；

　　虛構網絡交易，知道或者應當知道為虛構交易行為而為其提供便利；

　　利用技術手段干擾搜索、排名結果；

　　發布虛假商品、服務信息；

　　其他損害國家利益、公共利益、他人合法權益的行為。

　　另外，暫行辦法還對網絡團購交易、有償搜索等進行了規定。

責任編輯：曾少林

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