5月24日消息,針對日前曝光的京東平臺出售假茅臺事件,京東超市官方微博17日披露了對該事件的調查及處理進展,京東方面表示,將積極配合警方調查,并對該批次商品啟動先行賠付。對于該批次商品,京東啟動先行賠付,足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。京東客服中心還將設立專人專線,對涉及用戶進行一對一回訪。
同時茅臺董事長李保芳對此也做出了回應,在昨日的茅臺股東會期間李保芳表示“我信任劉強東,他是很好的合作伙伴,我們也相信京東能查明真相。”
李保芳說, “作為戰略合作方,茅臺期待并相信京東能查清事件真相,讓消費者恢復信任。”據茅臺一部門負責人介紹,京東假茅臺風波經媒體披露后,茅臺已暫停對京東自營的供貨。“我們一直在密切關注事態進展,要求京東方面盡快查清原因,給消費者滿意的答復,茅臺也將配合相關部門提供鑒定服務。”
據了解,京東商城與茅臺業已簽署戰略合作協議,茅臺希望與京東溝通,找出漏洞和問題所在,給消費者一個答復。
李保芳最后表示,“我們相信劉強東先生和京東商城會處理好整個事件,并找到問題的癥結。”