蘇寧“延時賠”太給力 快遞包裹晚到可自動賠錢
買買買之后，最焦慮的就是等等等的環(huán)節(jié)，萬一遇到包裹晚到就更加郁悶了。
對此，蘇寧在5月31日上線“延時賠”服務(wù)，基于這項承諾，用戶購買的貨物如果沒有按約定時間送達(dá)，就可獲得賠付。值得注意的是，蘇寧也是行業(yè)首家推出“遲到就賠”普遍性服務(wù)的企業(yè)。
據(jù)了解，“延時賠”是指在蘇寧自營物流可配送的區(qū)域內(nèi)，如果蘇寧快遞員沒有按照頁面顯示的送貨時間送達(dá)，消費者可以獲得“未達(dá)賠償”。如果用戶修改了訂單，就按照改期后的預(yù)計送達(dá)時間計算申訴和賠付。
此外，在此項服務(wù)中，蘇寧物流后臺可通過簽收時間自動判斷是否有延遲，無需用戶進(jìn)行申請流程，賠償自動到賬。
值得一提的是，不久前，蘇寧易購全面執(zhí)行“如約送”的服務(wù)承諾，滿足用戶的個性化需求，既可以按照頁面顯示的送貨時間，也可以按用戶另行約定的時間配送。目前，這項服務(wù)已經(jīng)覆蓋超過97%的用戶，只要用戶提出合理的物流需求，蘇寧火箭哥都會及時送到。
責(zé)任編輯：曾少林
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