不知道大家有沒有這樣的情況,有時候想在網上買個小東西,卻發現運費比商品價格還要高,就非常糾結。為了幫助用戶提高使用體驗,不少電商相繼打出了會員牌,亞馬遜此前在中國推出了Prime會員服務,而京東的PLUS會員看起來也和亞馬遜有那么幾分相似,甚至沃爾瑪山姆商店也推出了會員制,都為用戶提供了更多的選擇。
大家都知道,中國人的消費觀從來是比較節儉的,想要我花錢買會員?首先得看會員能省多少錢。從這點來說,各大電商平臺推出的會員制在“省錢”上起碼是合格的,但門道也不少。今天,小編就給為大家歸納一下各家會員的特點,讓看官們了解里面的“彎彎繞繞”再行選擇。
先從“奶茶妹妹”的婆家京東來看,京東付費會員命名為“京東會員PLUS”,費用為149元/年,享有五大基本權益:購物回饋(按照購物金額返還京豆,按照品類返還比例在0.5%-2%之間),自營免運費(每月贈送5張免運費優惠券,全年60張),暢讀電子書(購買京東會員PLUS正式版后,僅需1元即可獲得原價90元的暢讀VIP年卡),退換無憂(自營商品售后服務免運費,上門取件和寄還均免運費),專屬客服(設置貴賓專線,專線接聽 快速響應)。
一般用戶在京東購買商品也會返京豆,但是擁有PLUS會員的用戶購物返京豆量是普通用戶的10倍,而京豆可以在購物中進行抵扣,1000京豆能抵用10元;每個月贈送的購物券,最高全年節省運費300元;PLUS會員還能享受各類商品的折扣價。總體來看,149元的價格并不算貴,如果用戶能夠充分的利用購物回饋和免運費權益,年度節省的成本將超過646元!另外,京豆PLUS會員新用戶還有30天的免費試用期,讓用戶可以先感受一番會員的“地位”,再決定是否購買。
除了京東,另外一個全球電商大佬亞馬遜也要拿出來說一說,Prime會員在全球都非常知名,權益也很多。不過亞馬遜中國在去年才上線Prime會員,與國外不同的是,中國亞馬遜Prime會員主要是針對國內運費及跨境運費權益,除了國內的Prime商品免運費,無下單金額限制,用戶在海外購購買Prime商品單筆訂單超過200元人民幣(不含進口稅費),也能免運費,國際運費省的可就不是一點半點了。
和京東一樣,成為正式付費用戶前,亞馬遜也為用戶提供了30天免費試享的福利,先“嘗”后買。亞馬遜Prime會員費為人民幣388元/年,2017年11月26日之前加入 Prime,可享首年會員費優惠價人民幣188元。
電商起家的京東和亞馬遜擁有會員制,傳統零售業巨頭沃爾瑪也創立了山姆會員商店,除了線下實體店遍布全球,線上也有自己的平臺,而且還入駐了京東商城和1號店。山姆會員店的會籍分為商業會籍和個人會籍,商業會籍主要是面向小型商戶、公司和企事業單位,個人會籍主要面向個人和家庭,主卡年費均是260元一張。
山姆會員能享受這些權益:優惠折扣(享受山姆會員價),免費停車(提供超大停車位免費停車),送貨服務(一次購物滿2000元或以上可提供48小時內指定區域免費送貨服務),無憂退換貨(14日內確保產品包裝完整,可辦理退貨),金晨服務(每天早晨6點至8點為商業客戶專屬時間,讓商業會員享受更方便的購物體驗)。最重要的是,山姆會員不分國內外,全球通用。
總體來看,三大平臺的會員制有些類似,都是對會員提供優惠的價格,減免運費等等,但在用戶人群定位上有所不同,各有特色,親們需要根據自身需求進行選擇。
對于常常購買海外商品的人來說,亞馬遜Prime會員是個不錯的選擇,無限制次數免運費,但是要注意的是,該會員制只對Prime商品免運費,如果在其他第三方賣家手里購買商品,依舊需要承擔運費。對比來看,京東PLUS會員也是如此,僅僅對京東自營商品免運費,而且每個月只有5張免運費優惠券,可是會員價格比亞馬遜便宜,再加上京東本地倉儲優勢,自營商品早上買下午就能送到,體驗還是棒棒噠。山姆商店定位高端,會員服務主要為關懷性質,在省錢方面就遜色于前兩者。
各電商平臺推出會員制也是有原因的,越來越多的新生代消費者對于品質愈加追求,會員制能讓用戶感受到差異化對待,不斷刺激用戶的購買力,從而產生用戶黏性,雖然收取一定的會員費用,但消費的不斷升級也使得越來越多的用戶愿意接受合理議價。此外,極具穩定性的批量采購,以及會員費用幫助分擔物流成本都是電商大力推行會員制的原因。
再者,目前電商企業正在實現從單一的購物平臺到服務體驗平臺的轉型,可以預見,未來服務將會成為競爭的重點,除原有的物流、售后、金融等服務外,會員的權益將成為重要加分項。那么,除了如京東亞馬遜這種以省錢為目的的服務外,將來我們會看到更多電商平臺推出五花八門的會員制度嗎?