練就網格“繡花功”細耕民生“責任田”

　　“手機掃碼就能充電，安全又方便！”日前，家住晉江市青陽街道蓮嶼社區蓮花小區的張麗淑對小區新裝的充電樁贊不絕口。近年來，隨著電動車購置人數激增，蓮花小區充電問題凸顯。在街道和社區支持下，小區堅持黨建引領，凝聚網格、業委會與物業力量，在4個出入口安裝了150個公共充電樁共300個充電位，既滿足居民需求，又增加公共收益。

　　蓮花小區居民洋溢著的“滿格”幸福感，是青陽街道以黨建引領為核心、以網格治理為有力抓手、以群眾需求為根本導向，推動基層治理效能不斷提升的有力注腳。

　　作為晉江中心市區的商貿重鎮，青陽街道面臨著管理117個住宅小區、超10萬常住人口的巨大挑戰。面對這一現狀，青陽街道精準發力，以黨建引領基層網格管理作為切入點與突破口，積極探索“網格+”小區多元治理的全新路徑。街道聘用227名小區業委會、物業管理人員擔任兼職網格員，實行議事協商制度和物業黨建聯建工作聯席會制度，為居民搭建社區事務參與平臺的同時，定期召開會議，通過支部、網格、物業、業委會多方協同合作，處理解決了一批“民生小事”，逐步提升小區居民的“幸福指數”。

　　破解基層治理難題，關鍵在于打通服務群眾的“最后一米”。晉江秉持“大黨建引領、大聯動治理、大數據應用、大融合推進”思路，持續完善“市鎮村格”四級黨建引領基層治理領導體制機制，實戰運行市級社會治理中心、鎮街基層治理中心、村社基層治理分中心，構建市級、鎮街、村社、網格四級指揮調度體系。

　　走進青陽街道基層治理中心，前端設置的辦事大廳一目了然，后端則分布著網格、綜治、多元調解、勞動仲裁、便民服務、綜合執法、司法等多個職能科室。這里依托“網格+網絡”“線上+線下”“人工+智能”等創新手段，推行“前臺綜合受理、后臺分流指派、統一指揮調度”的高效模式。

　　以建立基層治理中心為契機，青陽街道探索建立“1+3+6”常態化基層治理運行新模式，即治理中心統領，日、周、月督導推動，6項閉環處置流程，實現民生訴求“一窗受理、一站矛調、一網調度”，推動精細化管理落實到一線。

　　此前，青陽街道青華社區第七網格網格員接到群眾反映稱，北區30號公共停車區域被私人擅自裝上地鎖，給居民出行造成不便，還埋下了安全隱患。網格員與網格長迅速前往現場查看，發現情況較為復雜，僅靠網格力量難以處理。于是，他們當即通過“智慧網格”平臺發出“吹哨”信號，街道網格辦迅速調度，相關部門積極響應。隔天，青陽派出所、交警一中隊、街道綜合執法中隊、青華社區及網格多方聯合開展執法行動，對整個區域的私裝地鎖進行統一清理。當天共拆除私裝地鎖30多個，周邊商鋪店主、住戶紛紛為此次行動點贊。

　　2024年以來，青陽街道依托“智慧網格”平臺，累計高效處置群眾訴求6.95萬件，成功化解矛盾糾紛878件；借助“吹哨報到”功能，解決了100多件群眾“急難愁盼”問題，火情警情同比下降12.5%；各類案件立案數量同比下降33.1%，形成“矛盾不上交、平安不出事”的良好局面，不斷增強轄區居民群眾的安全感與滿意度，為街道全力打造住宅小區幸福宜居“新樣板”注入強大動力。

　　青陽街道網格辦分管領導表示，青陽將持續深化網格化管理與數字化賦能融合，提升治理效能，打造更多可復制、可推廣的治理品牌，為推進基層治理現代化貢獻力量。

　　（記者 李詩怡）