今年“雙11”已如期而至。多家電商平臺自10月上旬便已開始進入“雙11”節奏,首個高峰期提前到來,預計整個購物狂歡將持續超過一個月。這也將成為“雙11”購物節史上時間最長的一次,為應對這場電商盛事,快遞行業積極部署,確保高效、優質的服務。
在這一場購物盛宴中,快遞企業和郵政部門的積極準備,將為消費者提供更加高效、便捷的購物體驗。隨著“雙11”的到來,電商及快遞行業的競爭將更加激烈,但同時也將推動服務質量的不斷提升。
順豐速運在今年“雙11”期間采取了一系列創新舉措,增開323條新線路,覆蓋內蒙古、大連、柳州等地,新增人員超過150人。順豐通過科學創新的前置模式,結合全貨機和冷鏈車直發等多種運輸方式,確保快遞的安全與時效。除了網點極效前置,順豐在全市一半以上的網點使用了籠車加速派件,這些籠車的快件在轉運中心已經提前分揀好,末端快遞員只需要簡單分類就可以出發派件,把末端處理時間從原來的半個多小時縮短到了幾分鐘。特別值得一提的是,在鞋服等熱銷品類方面,順豐優化了直發模式,提前為發貨量大的客戶安排點對點運輸,并對接供應鏈倉,實現異地直發和航空直集,大幅提升了消費者的服務體驗。
中通快遞也為“雙11”做好了充分準備,針對旺季特點,提前購置自有貨車,并在泉州增設新的出港庫,升級進港智能化設備,以提高運輸能力。中通快遞方面表示,通過動態匹配人力和物力,細化全鏈路的籌備,確保各個環節的高效協同,以滿足客戶對時效、質量和成本的要求。
晉江郵政管理局則提前研判旺季形勢,督促企業做好應急儲備,并與晉江市總工會、人社局合作舉辦第三屆行業技能競賽,進一步提升行業服務質量。同時,晉江郵政管理局還進行了常態化執法檢查,確保行業的安全穩定運行,并妥善處理各類投訴,提升群眾的用郵獲得感和滿意度。
在航空運輸方面,郵政航空與泉州晉江國際機場達成合作,新增一條全貨機航線,倉位增加8噸,顯著提高了航空貨運能力。此外,各快遞企業還儲備了超過2萬平方米的臨時場地和1900名臨時用工人員,配備100萬個可循環中轉袋,并新增6套自動化分揀設備,進一步提升快件處理能力。
根據統計數據顯示,第一波快遞業務旺季小高峰(10月21日—23日)較去年同期增長了30%。而第二波小高峰(11月1日—3日)則基本與去年持平,行業運行逐漸趨于常態化。
“時效快、質量高、成本低仍然是客戶的核心需求。”業內人士指出,今年戰線拉長了,活動分了三撥,這也是歷史上第一次,分段以后,快遞包裹量的爆發相對不會那么猛。
(記者 曾小鳳)