“課程縮減，上課場(chǎng)所不固定，再加上老師經(jīng)常上著課就莫名大哭起來(lái)，我不想在那里繼續(xù)學(xué)了。”大三學(xué)生小朱的一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷，讓她哭笑不得，她打進(jìn)杭州12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)求助。

為享受6.5折優(yōu)惠

一次交齊22860元課程費(fèi)

　　小朱是一名大三學(xué)生，“2016年年初，我大二的時(shí)候，課程比較少，我就一直尋思著想去學(xué)門(mén)語(yǔ)言。”小朱說(shuō)，碰巧下沙世言教育咨詢(xún)有限公司工作人員到她寢室進(jìn)行宣傳。“聽(tīng)了介紹后，我覺(jué)得各方面都還不錯(cuò)，就報(bào)了名。”

　　“他們說(shuō)，如果一次性交齊N5至N1等級(jí)的日語(yǔ)課程費(fèi)用，就能享受6.5折的優(yōu)惠，這個(gè)蠻吸引人。”小朱說(shuō)，為了享受這個(gè)優(yōu)惠，當(dāng)時(shí)她一下子交齊了N5至N1這5個(gè)等級(jí)的日語(yǔ)課程費(fèi)用，“打完折后，我一共交了22860元，當(dāng)時(shí)問(wèn)有多少課時(shí)，那個(gè)工作人員當(dāng)時(shí)說(shuō)，課時(shí)數(shù)是沒(méi)有限制的，在我把這五個(gè)日語(yǔ)等級(jí)考出來(lái)之前可以一直上課。”

上課時(shí)間地點(diǎn)固定了一個(gè)月后

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然宣布停課

　　小朱說(shuō)，這個(gè)課程是從2016年8月中旬開(kāi)始的，不過(guò)上課時(shí)間地點(diǎn)不太固定。經(jīng)過(guò)協(xié)商后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)厲校長(zhǎng)承諾自2016年12月起，上課時(shí)間地點(diǎn)就會(huì)固定下來(lái)，每周在固定教室里上兩次課，時(shí)間分別是周三、周五晚，一次上兩個(gè)半小時(shí)。

　　“但是只固定了一個(gè)月左右的時(shí)間。”小朱說(shuō)，今年年初，她像往常一樣準(zhǔn)備去約定的教室上課，一走到教室門(mén)口就被保安攔住了。“我當(dāng)時(shí)問(wèn)了上日語(yǔ)課的姚老師，姚老師沒(méi)說(shuō)原因，只說(shuō)會(huì)跟厲校長(zhǎng)反饋。”之后我又去了幾次，都被保安攔住了。

　　更小朱沒(méi)想到的是，今年3月8日，厲校長(zhǎng)突然宣布停課，說(shuō)等開(kāi)課了再通知，“當(dāng)時(shí)我忙著學(xué)另外一門(mén)技能，正好沒(méi)時(shí)間去上課，就沒(méi)仔細(xì)問(wèn)停課原因。”

復(fù)課課程縮減、場(chǎng)所不固定、老師莫名大哭

想要退學(xué)有點(diǎn)難

　　“課程一停就是半年，復(fù)課的時(shí)間是今年9月6日。這一次開(kāi)課，一周只有一次課程，課程縮減了。上課地點(diǎn)也不固定，大多數(shù)情況下是在咖啡館里上課。”小朱說(shuō)，最讓她苦惱的是日語(yǔ)老師也換了一個(gè)。“新來(lái)的老師，上課情緒很不好，經(jīng)常上著上著就莫名其妙大哭起來(lái)，有時(shí)候還會(huì)沖我們發(fā)脾氣。”小朱告訴記者，這段上課的經(jīng)歷讓她很難受，老師情緒不好，加上咖啡館嘈雜的環(huán)境，導(dǎo)致她根本學(xué)不進(jìn)去。

　　“報(bào)名的時(shí)候，工作人員說(shuō)會(huì)保證我通過(guò)5個(gè)等級(jí)的日語(yǔ)考試，可我報(bào)名了快兩年時(shí)間，上課的次數(shù)很少，上課的效果也不好，到現(xiàn)在連一個(gè)等級(jí)都還沒(méi)考過(guò)。”小朱說(shuō)，她不想再去上課了，向厲校長(zhǎng)提出了退學(xué)并要求退還一半的課程費(fèi)，但是遭到了拒絕。

合同已有約定，因此不予退款

目前雙方已協(xié)商解決

　　昨天，記者向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解了情況。厲校長(zhǎng)給出答復(fù)說(shuō)，小朱所反映課程縮減、上課場(chǎng)所不固定等情況，最主要原因是原來(lái)上課的教室出了些狀況，他們目前正在與教室負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)計(jì)等三周左右，教室就可以正常使用了。至于老師上課情緒崩潰、莫名大哭，厲校長(zhǎng)表示，那位老師最近碰上了煩心事，她會(huì)找老師多溝通的。

　　“至于小朱提出的退款要求，這是我們無(wú)法接受的。因?yàn)殡p方簽訂的合同中已有約定，凡享受優(yōu)惠折扣的課程，一律不得退費(fèi)。”厲校長(zhǎng)表示，會(huì)盡快將小朱上課的時(shí)間和地點(diǎn)固定下來(lái)。“我們還有很多優(yōu)秀的老師。我們也可以讓小朱自己來(lái)選擇老師。”

　　據(jù)了解，通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)社發(fā)局工作人員調(diào)解，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意根據(jù)小朱的需求來(lái)選擇上課時(shí)間，并把上課地點(diǎn)固定下來(lái)，而且讓小朱自行選擇任課老師。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，小朱表示能夠接受。（錢(qián)慧慧）