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12355熱線,給考生一個壓力的出口

來源:福建日報 2025-05-21 09:53 http://www.fafqdl.cn/

  “您好,這里是12355青少年服務(wù)臺。請問有什么可以幫您?”

  “爸媽覺得我不努力,考不上好大學(xué)……”耳機(jī)里,一個低落的聲音傳來。

  “理性告訴我,這些話不要太放在心上,但我有時候還是……很難過。”聲音來自一名正讀高三的女生,“壓力很大……哪怕前陣子請假我也不開心,覺得每天都很糟糕。”

  原來,這名女生之前已被診斷為焦慮抑郁狀態(tài),休學(xué)了三個月。但復(fù)學(xué)后,面對高考沖刺期,她依然處于自我否定中,感到十分無助。

  好在她主動向12355求助。福建12355心理咨詢師雷禮華輕聲安撫她:“謝謝你信任我,告訴我你的感受……”聽到這里,來電女生的情緒慢慢平靜下來……

  “那你愿意和我聊一聊,你在這種心情里,對父母、對自己有什么樣的期待嗎?”雷禮華繼續(xù)說著,兩人交流了起來。

  類似這樣的對話,最近時常在福建12355熱線上持續(xù)著,撫慰了一顆顆緊繃的心靈。

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  12355熱線在工作中。 (受訪者供圖)

  據(jù)了解,福建省12355成立于2014年2月,是共青團(tuán)福建省委設(shè)立的專門面向青少年提供服務(wù)的綜合服務(wù)窗口,是團(tuán)中央設(shè)立的10家全國“12355區(qū)域中心”之一。

  “保護(hù)隱私是12355的原則之一,來訪者可以完全放心。”福建12355心理咨詢師黃麗琴告訴記者。

  “我們不會主動聯(lián)系求助青少年的父母,除非孩子有危機(jī)情況,或是他們一起打電話過來。”黃麗琴說,“如果是孩子與父母一起打過來,話筒遞給父母之前,我會問孩子,剛才的哪些內(nèi)容需要我向父母保密,這樣才能給到他/她最想要、最需要的幫助。”

  在通話過程中,如果發(fā)現(xiàn)來電者有危機(jī)情況,12355心理咨詢師還會及時干預(yù),通知監(jiān)護(hù)人或當(dāng)?shù)?10。

  據(jù)了解,目前福建12355有6名專職心理咨詢師,還有來自省內(nèi)各地的約200名志愿者。志愿者需有心理學(xué)相關(guān)背景或資質(zhì),經(jīng)過面試、專業(yè)培訓(xùn)、考核督導(dǎo)后才會上崗,保證為來電求助者提供專業(yè)的咨詢和幫助。

  接觸了許多負(fù)面情緒,咨詢師自己的心理和情緒會被影響嗎?

  黃麗琴說:“我們作為12355心理咨詢師,不只是被動接收負(fù)能量,更需要挖掘積極資源,進(jìn)行正向賦能。在這個過程中,我們也會體驗到一些積極的內(nèi)容,那就是幫助他人的快樂和成就感。”

  作為福建12355熱線的負(fù)責(zé)人,心理咨詢師黃海虹接聽熱線已經(jīng)11個年頭。她說,支持她11年如一日投入工作的,是那份熱愛和價值感。

  “心理學(xué)能帶領(lǐng)我探索人的內(nèi)心世界,讓自己被治愈,也幫助別人走出心理困境。”黃海虹說,心理咨詢師是幫助他人、愉悅自己的職業(yè),過程中總能體會到人的頑強和堅定,感受來自咨詢對象的正反饋。

  據(jù)她介紹,平時除了接線,福建12355還開展各種“進(jìn)校園”活動,如心理素質(zhì)拓展、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)成癮課程、預(yù)防校園欺凌宣講服務(wù)、生命教育講座等,助力中高考心理解壓,幫助學(xué)生們保持健康的心理狀態(tài),培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。作為公益性熱線,12355能夠長年提供高水平、高強度的咨詢服務(wù),這離不開社會各界的信任與支持,也凸顯了我國對青少年心理健康領(lǐng)域的關(guān)注和投入。其實,不只是今年要參加高考、中考的考生,所有青少年、家長及老師都可以撥打12355,給自己一個傾訴的窗口,整理好心情擁抱生活。(見習(xí)記者 余躍)

原標(biāo)題:12355熱線,給考生一個壓力的出口
責(zé)任編輯:凌芹莉
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