廈門：水電氣網“一窗綜辦、一網通辦”

來源:福建日報 2022-11-09 11:29 http://www.fafqdl.cn/

　　原本需要跑多個部門辦理的水、電、氣、網業務，現在在廈門做到了“一表申請、一窗綜辦、一網通辦”。日前，廈門市2022年度營商環境“十佳”創新舉措評選結果出爐，水電氣網業務聯辦成為“十佳”創新舉措之一。

　　在國網廈門供電公司湖濱南營業廳，記者看到，原本需要跑多個營業廳窗口辦理的水、電、氣、網業務，現在只需要填一張報表、去一次窗口，就可以一次性同時辦理。

　　“水、電、燃氣和網絡業務在一個窗口都能辦理，只要十幾分鐘，太方便了！”市民王女士在辦理用電業務時，發現水氣網業務也可以“一次搞定”，感到十分驚喜。

　　這樣的便利，得益于廈門市推出的水電氣網“一窗綜辦”便民服務新模式。在廈門市發改委、國網福建省電力有限公司的大力支持下，國網廈門供電公司積極推動整合六家市政公共基礎設施服務單位組建水電氣網協同報裝專項小組，重塑業務服務流程，推行“水電氣網”“一窗綜辦、一網通辦”，推動“最多跑一次”改革向公共服務領域延伸。此舉采用“一個窗口統一收出件”“后臺流轉”“全程代辦”等服務模式，從“分頭辦”向“一口通辦”轉變，客戶僅需填報提交一張表格，即可聯辦水電氣網的報裝和過戶等業務，享受“一窗受理”“一鏈辦理”的便民服務。目前，廈門市32個水電氣網營業網點和7個市區行政服務中心實現“一表申請、一窗綜辦”，全市累計已有300多個企業和居民客戶體驗了聯辦服務。

　　在此基礎上，國網廈門供電公司還積極推動線上聯辦，在國家電網首批、全省首家上線“網上國網”聯辦功能，并且積極拓展“i廈門”“e政務”的線上聯辦，實現“一網通辦”，改變客戶申請需要輾轉多個APP和窗口的傳統模式，打通政企平臺接口，合力為企業、群眾提供便利。目前，“i廈門”水電氣網聯辦專區已經上線，“e政務”聯辦功能也即將上線。（楊珊珊夏瑩瀟）

責任編輯：連培煌